Learn more about user stories 使用者故事
什麼是使用者故事（What is a user story）
使用者故事是簡短的一句話，從使用者角度描述他們使用產品時的動機、行為和目的。它幫助設計師瞭解使用者的真實需求，讓設計更貼近使用者。使用者故事不關注使用者背景資訊，而是直接說明"使用者想做什麼，為什麼要這樣做"。
使用者故事的格式（User story format）
使用者故事有固定模板，包含三個要素：
- WHO 誰（使用者型別）
- WHAT 做什麼（具體行為）
- WHY 為什麼（期望的好處）
表達方式是：
As a [使用者身份], I want to [使用者想做的事情], so that [使用者希望的結果]
作為一個……，我希望……，以便……這種格式使故事清晰、完整，便於理解和應用。
使用者故事的作用（Why user stories matter）
- 激發設計靈感：從使用者角度出發，不只關注功能，也關注體驗。
- 驗證設計目標：用故事作為"檢查清單"，確認設計是否滿足真實需求。
- 簡潔有力：好的故事簡短、明確，目標清晰。
示例：遛狗應用的使用者故事（Dog walker app user story examples）
下面是"遛狗應用"的使用者故事例子：
- As a frequent traveler, I want to hire a consistent dog walker so that I can feel comfortable about the safety of my pets while I'm on vacation.作為經常旅行的人，我想僱一位固定的遛狗員，這樣我度假時能放心我寵物的安全。
- As a dog owner, I want to trust my dog walker so I can hire them for regular dog walks.作為狗主人，我想信任我的遛狗員，這樣我可以定期僱傭他們。
- As a busy executive, I want to trust that dog walkers won't stand me up so I can work worry-free.作為忙碌的高管，我想確保遛狗員不會爽約，這樣我能安心工作。
- As an indecisive student, I want to try many walkers so I can pick one for regular walks.作為猶豫不決的學生，我想嘗試多個遛狗員，以便選一個長期合作。
- As a mother of two, I want to limit the amount of access to my home so I can keep my family safe.作為兩個孩子的媽媽，我想限制他人進入我家的許可權，保障家人安全。
- As a former police officer, I want to track my dog walker so I am comfortable with the safety of my pets.作為前警察，我想追蹤遛狗員的位置，確保寵物安全。
- As a widowed executive, I want to find a permanent dog walker so my pets get the care they deserve.作為喪偶的高管，我想找一位長期的遛狗員，讓寵物得到應有的照顧。
這些故事的使用者身份和需求各不相同，但都用相同格式表達清晰的行為和目標。
設計提示（Design insight）
設計時，用使用者故事檢查你是否滿足了使用者需求。比如，在遛狗App中，你應該考慮：
- 使用者能否預約具體時間和遛狗員？
- 能否選擇特定人員？
- 是否能檢視遛狗員的背景資訊？
這些功能都來自使用者故事。
寫作建議（Tips for writing user stories）
- 站在使用者角度思考，理解他們真正的動機。
- 保持簡短，不要新增無關資訊。
- 每個故事只表達一個需求，聚焦一個"行動+目的"。
- 用故事指導設計，經常檢查設計是否滿足這些需求。